Condizioni di vendita

Le seguenti Condizioni Generali di Vendita, che regolano l'offerta e la vendita di Bene e/o servizi sul sito http://www.codefelici.it ( nel prosieguo denominato anche"sito") sono redatte in lingua italiana e applicabili esclusivamente ai contratti di compravendita con Clienti che risiedono e comunicano quale indirizzo di consegna una Località situata in Italia.

L’impresa “Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela” effettua vendite esclusivamente con i succitati Clienti risiedenti in Italia.

I Bene e/o i servizi acquistati sul presente sito vengono venduti direttamente dall’impresa Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela, con sede legale in Italia, Via Castellaccio 21 - Valsamoggia (BO) iscritta al Registro Imprese di Bologna al n. 520699; P.I03458591207 e C.F. LZZMNL59A52A944G; R.E.A. n 520699, con capitale sociale di Euro 5.000,00

Ambito di applicazione e navigazione sul Sito

L'offerta e la vendita sul presente sito dei Bene e/o servizi costituiscono un contratto a distanza, come tale regolato dal D.Lgs. n. 70 del 9.04.2003, contenente la disciplina del comercio elettronico (“e-commerce”), nonché dagli artt. 45 e ss. del D. Lgs. n. 206 del 06.09.2005, ("Codice del Consumo").

Il Cliente e' tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, delle quali gli e' consentita la memorizzazione e la riproduzione, oltre a tutte le altre informazioni fornite sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.

Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell'ordine di acquisto. Esse possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di Bene e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di Bene da parte di tali soggetti.

Acquisti sul Sito

L'acquisto dei Bene sul Sito e' consentito solo a maggiorenni secondo la legge italiana, ovvero a coloro ce hanno compiuto anni 18.

L'acquisto dei Bene sul Sito è consentito sia a clienti che abbiano la qualità di consumatori sia a clienti che non abbiano tale qualità.

Secondo l'art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, è consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciali, professionale o artigianale eventualmente svolta. L'inserimento della P. IVA durante la procedura di acquisto e' considerato indice della effettuazione dell'acquisto per scopi inerenti l'attivita' imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta.

La registrazione al Sito consente ai clienti di svolgere le seguenti attività: verificare online lo stato del proprio ordine; appurare lo "storico" degli ordini; gestire i propri indirizzi di consegna velocizzando l'inserimento di nuovi ordini; ricevere offerte di Bene.

Il Cliente garantisce che le informazioni personali dal medesimo indicate durante la registrazione sono veritiere complete e si impegna a tenere Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela manlevata da qualsiavoglia responsabilità derivante dalla violazione, da parte del cliente stesso, delle regole di registrazione. o ll Sito è dedicato esclusivamente alla vendita al dettaglio: non possono pertanto effettuarvi acquisti i grossisti, i rivenditori, e ogni altro soggetto che intenda rivendere i Bene in questione. o Per l’ipotesi di violazione degli obblighi previsti dal presente articolo, Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela, si riserva il diritto di intraprendere ogni azione a tutela, ivi compresa la cancellazione o la sospensione dell’iscrizione del Cliente, la non accettazione degli ordini e ogni altra attività utile per la cessazione delle irregolarità.

Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela e' un rivenditore virtuale, che regola la propria offerta commerciale sulla base delle disponibilità indicatele dai propri fornitori, oltre che sulla merce presente nei propri magazzini. Per l’ipotesi in cui piu' utenti acquistino contemporaneamente i medesimi Bene o che il Bene ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine di acquisto, il Ciente verrà tempestivamente informato via e-mail; l'ordine verrà cancellato e al Cliente che avesse già effettuato il pagamento verrà prontamente refuso l'importo totale versato, comprensivo delle spese di consegna e di altro costo eventualmente affrontato per l'ordine medesimo.

Informazioni dirette alla conclusione del contratto

In conformita' al D. Lgs. N. 70/2003, Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela informa il cliente che: per effettuare l'acquisto di uno o più Bene sul Sito, il Cliente dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela in via telematica, seguendo le istruzioni indicate sul sito stesso, prima e durante l’operazione; prima di effettuare la trasmissione del modulo d'ordine, il Cliente potrà correggere eventuali errori di inserimento dei dati, seguendo le istruzioni indicate sul sito medesimo, in uno con le fasi dell'acquisto; dovrà inoltre accettare le Condizioni Generali di Vendita; dopo la registrazione del modulo d'ordine, Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela inviera' al Cliente all'indirizzo di posta elettronica comunicato una e-mail di "Conferma Registrazione Ordine" contenente il riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, le informazioni sulle caratteristiche essenziali del Bene acquistato, la dettagliata indicazione del prezzo, del mezzo di pagamento, delle spese di consegna, degli eventuali costi aggiuntivi e delle informazioni sul diritto di recesso; il modulo d'ordine verrà archiviato nella banca dati di Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela per il tempo necessario alla esecuzione del medesimo e in ogni caso nei termini di legge.

La lingua a disposizione degli utenti per la stipulazione del contratto è quella italiana; il Servizio Clienti comunicherà nella medesima lingua.

Disponibilita' dei Beni

Nella scheda informativa riferita a ciascun Bene, vi sarà una sezione indicante le informazioni sulla disponibilità dello stesso.

In ragione della possibilità di contemporanei o ravvicinati acquisti del medesimo Bene ad più Clienti, e' possibile per questioni tecniche che il Bene, pur se accompagnato dalla indicazione "Disponibilita' Immediata", risulti dopo la trasmissione dell'ordine da parte del Cliente, di disponibilità non immediata e che sia dunque necessario aspettare il riassortimento, per cui egli verrà immediatamente informato della circostanza via e-mail e potrà effettuare in qualsivoglia momento la cancellazione dell'ordine, sino al momento della spedizione del Bene.

Per l’ipotesi di indisponibilità del Bene ordinato, il cliente verrà informato via e-mail tempestivamente e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla trasmissione dell'ordine. Qualora il Cliente abbia già effettuato il pagamento del prezzo e scelga la risoluzione del contratto, Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela provvederà tempestivamente a rimborsargli la somma totale pagata per il Bene in questione, con le modalità di pagamento indicate nella sezione "Modalita' di Pagamento".

Informazioni sui Beni

Ogni Bene e' accompagnato da una scheda informativa, altrimenti detta "Scheda Tecnica", che ne indica le principali caratteristiche, sulla base delle informazioni fornite al venditore dai produttori dei Bene. Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela si riserva il diritto di modificare le Schede Tecniche.

Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela si impegna massimamente per fare in modo che le immagini dei Bene pubblicate sul Sito, a corredo schede informative, rappresentino il più fedelmente possibile i Bene offerti in vendita. I colori tuttavia potrebbero differire da quelli reali a causa delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti. Le immagini dei Bene contenute nelle schede informative potrebbero differire per dimensioni o per Bene accessori. Ai fini della stipulazione del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Bene contenuta nel modulo d'ordine trasmesso dal Cliente.

Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela si riserva il diritto di modificare in ogni momento il prezzo dei Bene, fermo restando che il prezzo addebitato al cliente sarà esattamente quello indicato sul sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.

Ordini di acquisto

Nella e-mail di "Conferma registrazione ordine", oltre alla condizioni di vendita, il cliente rinverrà anche la indicazione del numero dell’ordine, da usare utilizzare in ogni eventuale successiva comunicazione, oltre al riepilogo dei dati del cliente inseriti nell'ordine stesso. Il cliente si impegna a verificarne l’esattezza e a comunicare immediatamente eventuali correzioni tramite e-mail.

Il cliente che avesse effettuato l'acquisto con registrazione potrà accedere al proprio "Riepilogo Ordine" e appurarne lo stato tramite la sezione "Storico Ordini" .

Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela si riserva il diritto di rifiutare ordini che provengano da un cliente con cui essa abbia in corso un contenzioso; da un cliente che abbia precedentemente violato le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela; da un cliente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiavoglia tipologia e, in particolare, relative a pagamenti con carta di credito; Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela si riserva inoltre il diritto di rifiutare ordini provenienti da clienti che abbiano rilasciato dati identificativi inesatti, falsi o incompleti.

Modalita' di pagamento

Il pagamento dei Bene acquistati sul Sito si può effettuare mediante le modalità di pagamento descritte nei seguenti paragrafi. Le modalita' di pagamento effettivamente a disposizione del cliente in riferimento al singolo Bene saranno specificamente indicate durante la procedura di acquisto.

Carta di credito

Il pagamento dei Bene acquistati sul sito può essere effettuato mediante carta di credito direttamente tramite il sito. Le carte di credito accettate da Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela verranno specificamente indicate nella pagina delle modalità di pagamento.

Nell’ipotesi di pagamento con carta di credito, contestualmente alla conclusione del contratto, l'emittente della carta di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. In ipotesi di Bene acquistati con disponibilità "Su Richiesta", ovvero per altri tipi di disponibilità differente da quella immediata, Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela si riserva il diritto di addebitare l’importo prima della spedizione, al fine di non fare scadere l'autorizzazione relativa alla carta di credito.

In tutti i casi di risoluzione del contratto e di cancellazione dell'ordine antecedenti all'effettivo addebito dell’importo sulla carta di credito del Cliente, Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela richiederà all'emittente della carta lo svincolo della somma impegnata tramite i sistemi bancari. I tempi di svincolo dipendono soltanto dall'emittente della carta di credito e, per alcune tipologie, possono arrivare fino alla loro naturale scadenza che e' normalmente di 24 giorni dalla data dell'Autorizzazione. Una volta richiesto all'emittente della carta di riferimento lo svincolo dell'importo impegnato, in nessun caso Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela potrà essere reputata responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

Nella e-mail di richiesta verrà indicato il termine entro il quale il documento dovrà pervenire a Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela, in ogni caso non superiore a 4 giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento della richiesta da parte del cliente; durante l’attesa l'ordine rimarrà sospeso.

In ipotesi di richiesta, il cliente è tenuto alla trasmissione dei documenti richiesti nel termine specificato. Nell’ipotesi in cui Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela non riceva i documenti richiesti nel termine indicato oppure riceva documenti scaduti o non in corso di validità, il contratto sarà da intendersi risolto ai sensi dell'art. 1456 c.c. e l'ordine verrà cancellato, salvo il diritto di Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela di ottenere il risarcimento di qualsivoglia danno cagionato dalla condotta non conforme del cliente. La risoluzione del contratto, di cui il cliente verrà avvisato via e-mail entro 4 giorni lavorativi dalla scadenza del termine per l'invio dei documenti richiesti, comporterà la cancellazione dell'ordine e il conseguente rimborso dell'importo complessivo eventualmente già versato dal cliente. Nell’ipotesi in cui Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela riceva nel termine specificato i documenti richiesti, i termini di consegna applicabili al Bene decorreranno dalla data del ricevimento della documentazione oppure dalla data di conferma della transazione da parte della centrale prevenzione rischio frodi.

In nessun momento della procedura di acquisto Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela e' in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'emittente della carta. Nessun archivio informatico di Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela conserva tali dati.

Paypal

Il pagamento dei Bene acquistati sul Sito puo' essere effettuato mediante PayPal, in base ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra il cliente e PayPal. Nell’ipotesi di pagamento mediante PayPal, l'importo relativo all'acquisto effettuato verrà addebitato da PayPal immediatamente, contestualmente alla trasmissione del modulo d'ordine.

In tutti i casi di risoluzione del contratto e conseguente cancellazione dell'ordine, l'importo relativo all'acquisto effettuato sarà contestualmente riaccreditato sul conto PayPal del cliente. Le modalita' di riaccredito sullo strumento di pagamento collegato al conto PayPal dipendono esclusivamente da PayPal. Una volta effettuato il riaccredito dell'importo relativo all'acquisto effettuato sul conto Pay Pal, in nessun caso Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela potrà essere reputata responsabile per eventuali pregiudizi, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell'effettivo riaccredito imputabili a PayPal o al sistema bancario.

Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela si riserva il diritto di domandare al cliente informazioni integrative (a titolo esemplificativo: numero di telefono di rete fissa, o copia fronte/retro della carta d'identita' in corso di validita' via e- mail o fax). Nella e-mail di richiesta verrà indicato il termine entro il quale il documento dovrà pervenire a Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela, in ogni caso non superiore a 4 giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento della richiesta da parte del cliente; durante l’attesa l'ordine rimarrà sospeso.

In ipotesi di richiesta, il cliente è tenuto alla trasmissione dei documenti richiesti nel termine specificato.

Nell’ipotesi in cui Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela non riceva i documenti richiesti nel termine indicato oppure riceva documenti scaduti o non in corso di validità, il contratto sarà da intendersi risolto ai sensi dell'art. 1456 c.c. e l'ordine verrà cancellato, salvo il diritto di Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela di ottenere il risarcimento di qualsivoglia danno cagionato dalla condotta non conforme del cliente. La risoluzione del contratto, di cui il cliente verrà avvisato via e-mail entro 4 giorni lavorativi dalla scadenza del termine per l'invio dei documenti richiesti, comporterà la cancellazione dell'ordine e il conseguente rimborso dell'importo complessivo eventualmente già versato dal cliente. Nell’ipotesi in cui Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela riceva nel termine specificato i documenti richiesti, i termini di consegna applicabili al Bene decorreranno dalla data del ricevimento della documentazione oppure dalla data di conferma della transazione da parte della centrale prevenzione rischio frodi.

I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla medesima e non verranno trasmessi o condivisi con Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela, che non è in grado di conoscere e non memorizza i dati della carta di credito collegata al conto PayPal del cliente ovvero i dati di qualsiavoglia altro strumento di pagamento connesso con tale conto.

Modalita', spese e termini di consegna

La consegna dei Bene viene effettuata in Italia all'indirizzo di spedizione specificato dal cliente nel modulo d'ordine.

Il cliente è pertanto obbligato a inserire nel modulo d'ordine un indirizzo di spedizione che si trovi entro i confini dell’Italia: eventuali ordini che contengano l’indicazione di un indirizzo di spedizione al di fuori dell’Italia verranno cancellati ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c e l'importo totale dovuto sarà rimborsato, qualora già versato.

La consegna non potrà essere effettuata nelle c.d. "zone franche", tra cui, a titolo esemplificativo, le località di Livigno, Campione d'Italia, Ahvenanmaan lääni (FI), Açores, Madeira (PT) Ceuta, Las Palmas, Melilla, Santa Cruz de Tenerife (ES), Isole della Manica (GB) né presso caselle postali o uffici postali. Nell’ipotesi in cui l'indirizzo di spedizione venga indicato dal Cliente presso una casella postale o un ufficio postale oppure in una delle nelle località indicate, Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela procederà alla risoluzione del contratto ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 c.c. e al rimborso dell'importo totale dovuto, se già versato. In ipotesi di dubbi circa la località di destinazione, si invita il cliente a chiedere informazioni tramite segnalazione da effettuarsi inviando un e-mail.

Le spese di consegna sono a carico del cliente, salvo che non sia diversamente indicato nella Scheda Tecnica del Bene. L'importo (comprensivo di IVA) di tali spese può variare in relazione alle modalità di consegna scelte dal cliente, nonché in relazione alla destinazione, al numero ed al peso/volume dei Bene che il cliente deciderà di acquistare e verrà espressamente e separatamente in ogni caso prima che il cliente trasmetta l'ordine di acquisto. Tale importo verrà riportato nella e-mail di "Conferma registrazione ordine" e "Conferma Spedizione".

Per la consegna dei Bene in determinate zone, specificamente indicate durante la procedura di acquisto, potrebbe essere richiesto un sovraprezzo quale contributo spese di spedizione per zona remota, il cui esatto ammontare verrà indicato durante la procedura di acquisto e prima della trasmissione dell'ordine.

Nel riepilogo dell'ordine, prima che il cliente proceda alla sua trasmissione, verrà indicato il prezzo totale dell'ordine, con separata indicazione delle spese di consegna e di ogni altra eventuale spesa aggiuntiva. Tale totale, che verrà indicato al cliente anche nella e-mail di "Conferma Registrazione Ordine", costituirà l'importo totale dovuto dal cliente in relazione all'ordine stesso. Ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004, per ogni acquisto effettuato sul Sito, Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine di acquisto. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal cliente all'atto della trasmissione dell'ordine e che il cliente garantisce essere veritiere. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo la sua emissione.

"La consegna dei Bene ordinati si intende da effettuarsi al piano strada. Si raccomanda il cliente di verificare al momento della consegna che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato tramite e-mail; che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato; che i materiali di chiusura non siano stati manomessi. Si invita, inoltre, il Cliente nel suo interesse a segnalare eventuali danni all'imballo o la non corrispondenza del numero dei colli apponendo la dicitura"SI A CCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO" e precisando la ragione della riserva (es. "imballo schiacciato") sul documento di prova di consegna del corriere. Il ricevimento senza riserva, infatti, non premette al Cliente di agire in giudizio contro il corriere nell’ipotesi di perdita o danneggiamento dei Bene, tranne quando la perdita o il danneggiamento siano riconducibili a dolo o colpa grave del corriere e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna. In quest'ultima ipotesi il danno deve essere denunciato appena conosciuto ed entro otto giorni dal ricevimento

Il cliente è obbligato a segnalare eventuali particolari caratteristiche del luogo di consegna del Bene e/o alla sua ubicazione. Nell’ipotesi in cui non dia tali indicazioni o fornisca indicazioni non corrette, saranno a sua carico le eventuali spese aggiuntive che Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela debba sopportare per effettuare la consegna.

Il cliente prende atto che il ritiro del Bene è un suo obbligo derivante dal contratto di acquisto. Nell’ipotesi di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine, dopo n. 2 tentativi di consegna senza esito, il pacco verrà posto "in giacenza". Nell’ipotesi di mancato ritiro del Bene entro 5 giorni lavorativi decorrenti dal primo tentativo di consegna il contratto sarà da ritenersi risolto e l'ordine di acquisto annullato ai sensi dell'art. 1456 c.c. Dopo la risoluzione, Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela rimborserà l'importo totale eventualmente già versato dal Cliente, detratte le spese della consegna del Bene non andata a Bene fine, le spese di restituzione a Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela e ogni altro eventuale esborso sostenuto dalla stessa in ragione della mancata consegna cagionata dall’assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso saranno comunicati al cliente tramite e-mail.

Non possono fare acquisti sul sito i soggetti che non hanno ritirato la spedizione per più di due volte. Nell’ipotesi in cui tali soggetti facciano ordini, in violazione di tale disposizione, il contratto di acquisto potrà considerarsi risolto di diritto ai sensi dell'art. 1456 c.c. La risoluzione del contratto verrà comunicata al Cliente tramite e-mail.

I termini di spedizione, ovvero di presa in carico del prodotto da parte del corriere, e i termini di consegna sono specificati in relazione al singolo Bene nella scheda informativa. I termini di spedizione decorrono dalla data di trasmissione dell'ordine, se non altrimenti indicato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita o nella Scheda Tecnica. Nell’ipotesi in cui il cliente acquisti due o più Bene i tempi di spedizione vengono considerati quelli del Bene con i tempi di spedizione più lunghi, ai quali vanno aggiunte 24/48 ore per il consolidamento della spedizione presso la logistica di Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela. Per la risoluzione di eventuali problemi logistici o di altra natura che possano insorgere con riferimento alla consegna, potrebbe essere necessario contattare il cliente: in tale ipotesi i termini di spedizione decorreranno dal giorno in cui il problema sarà stato risolto tramite il contatto con il cliente; i tempi di consegna verranno conseguentemente posticipati. o I termini di consegna decorrono dalla data di spedizione o dalla differente data specificamente indicata nella Scheda Tecnica.

In ogni caso, nel momento in cui Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela affida la spedizione al corriere, al cliente viene dato avviso via e-mail di "Conferma Spedizione". Tale e-mail contiene i dettagli della consegna: l’elenco dei Bene spediti, la somma dovuta, il numero di tracciabilità della spedizione linkato al sito del corriere, se disponibile. Da tale momento decorrono i tempi di consegna.

Nell’ipotesi in cui il Bene acquistato non venga consegnato o venga consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati nella Scheda Tecnica, il cliente può contattare tramite mail per il reclamo.

Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela esaminerà tempestivamente il reclamo e ne comunicherà l'esito al Cliente via e-mail entro il termine massimo di 15 giorni. Se risulti che la mancata consegna o il ritardo non siano riconducibili a caso fortuito o forza maggiore oppure non siano imputabili al cliente stesso, fatta salva la possibilità per il cliente di avvalersi degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge, Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela si impegna a: in caso di mancata consegna, rimborsare al cliente l'importo totale versato, comprensivo delle spese di consegna e di ogni altro esborso anche per "Servizi aggiuntivi di consegna" o altri servizi, immediatamente e comunque entro 10 giorni dalla comunicazione dell'esito del reclamo; in ipotesi di consegna con ritardo superiore a 10 giorni, consentire al cliente che lo richieda la risoluzione del contratto, con conseguente rimborso dell'importo totale versato dal cliente, comprensivo delle spese di consegna e di ogni altro costo anche per "Servizi aggiuntivi di consegna" o altri servizi dallo stesso acquistati, immediatamente e comunque entro 10 giorni dalla richiesta di risoluzione del contratto o, in alternativa, un Bene sconto pari al valore delle spese di consegna pagate dal cliente spendibile sul Sito entro 3 mesi.

Diritto di recesso

Il cliente avente la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Bene senza penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni lavorativi dal ricevimento del Bene medesimo. Il sabato è considerato giorno festivo. Se il termine scade in un giorno festivo, esso è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela, prima della scadenza del termine indicato all'articolo precedente, della propria decisione di recedere, mediante e-mail da trasmettersi entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento del Bene, A seguito dell'invio della Dichiarazione di Recesso Online, Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela comunicherà tempestivamente al cliente una conferma di ricevimento della Dichiarazione di Recesso Online tramite e-mail, con i riferimenti temporali (data/ora della ricezione); utilizzare il modulo di recesso cartaceo, che deve essere inviato a debitamente compilato a Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela, entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento del Bene, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo specificato nel modulo di recesso cartaceo o via fax al numero ivi indicato. La raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all'ufficio postale accettante entro il termine di 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del Bene.

Dopo il ricevimento della dichiarazione di recesso online e/o del modulo di recesso cartaceo, il Servizio Clienti di .Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela provvederà tempestivamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione. Il prodotto dovrà essere restituito a Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela entro 14 giorni lavorativi dalla data di comunicazione del codice RMA. Ai fini della scadenza del termine il bene è da intendersi restituito nel momento in cui viene consegnato all'ufficio postale accettante o allo spedizioniere.

La sostanziale integrità del bene è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. Il prodotto non dovrà risultare utilizzato, lavato o danneggiato; dovrà pertanto venire custodito con l’ordinaria diligenza ed essere restituito integro, idoneo all'uso cui è destinato e privo di segni di utilizzo o sporcizia, completo in ogni sua parte, corredato di tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al bene, integri e non manomessi.

I Beni venduti sul sito sono originali e sono spediti nella confezione autentica; in fase di reso i Beni debbono essere restituiti esattamente come ricevuti: all'interno della confezione originale, considerata parte integrante del prodotto (la quale dovrà collocarsi in un ulteriore imballo, non potendosi apporre sulla medesima il codice RMA ovvero qualsiasi altra etichetta) e comprensivi di eventuali accessori e/o da elementi che ne costituiscono parte integrante (es: cartellino identificativo con sigillo monouso). Le spese di restituzione del Bene sono a carico del cliente. Tale restituzione avviene sotto la piena responsabilità del cliente fino all'attestazione di ricevimento del bene da parte di Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela .

Il cliente risponde di ogni danno che il bene possa subire durante il trasporto. Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela non risponde in alcun modo per eventuali danneggiamenti, furto o smarrimento che possano avvenire durante il rientro dei beni restituiti dal cliente.

Conformemente all'art. 67, IV comma, Codice del Consumo, soltanto dopo la ricezione del Bene e dopo aver verificato positivamente il rispetto dei termini e delle modalità per l'esercizio del diritto di recesso, nonché l’integrità del bene resto, come specificato al punto precedente,Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela procedera', entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui essa ha ricevuto il bene, e, in ogni caso, entro trenta giorni dalla data in cui Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso, al rimborso delle somme pagate dal cliente per il bene. Il rimborso avverrà tramite storno della transazione utilizzando il medesimo mezzo di pagamento scelto dal cliente al momento dell'ordine ad esclusione di quei pagamenti; ove ciò non sia possibile sarà cura del cliente fornire tempestivamente per iscritto le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (codice IBAN e nome dell'intestatario del conto) per permettere a Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela l'effettuazione del rimborso.

Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Bene indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, In ipotesi di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Nell’ipotesi in cui il Bene risulti danneggiato durante il trasporto, Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela dara' comunicazione al Cliente dell'accaduto entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Bene, per consentirgli di esercitare i diritti che spettano al Cliente in base al contratto di trasporto. In questo caso, il Bene rimarrà presso Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela e messo a disposizione del Cliente, cosicché egli possa tornare in possesso dello stesso e, contemporaneamente, non sussistendo la condizione della integrità del bene, sara' rifiutata la richiesta di recesso.

Qualora, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data comunicazione nella Scheda Informativa del prodotto e, in ogni caso, prima che il Cliente proceda alla trasmissione dell'ordine. In particolare, il diritto di recesso non si applica in caso di fornitura di Bene consumabili (es: cartucce, toner), se la confezione non e' sigillata;

Nell’ipotesi di fornitura di Bene sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;

Nell’ipotesi in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile e, in particolare, Nell’ipotesi in cui il Bene non risulti integro in ogni sua parte e/o accompagnato dai suoi accessori e/o da elementi che ne costituiscono parte integrante e/o sia privo della confezione originale, quando essa sia parte del Bene ovvero ancora quando esso risulti danneggiato o utilizzato dal cliente oltre il limite della normale diligenza, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto al rimborso di quanto versato dal cliente per il Bene.

Il Bene rimarrà presso Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela a disposizione del cliente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità del cliente stesso.

Garanzia Legale di Conformita'

Tutti i Bene venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformita' prevista dagli art. 128-135 del Decreto Legislativo n. 206/2005 ("Codice del Consumo") ("Garanzia Legale"), riservata ai consumatori, ovvero Clienti che hanno effettuato l'acquisto sul sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Il venditore e' responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Bene e che si manifesti entro due anni da tale consegna, salvo per i beni deperibili. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui esso sia stato scoperto. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna dei Bene esistessero gia' a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Bene (es. beni deperibili, o con scadenza di utilizzo, o mal conservati) o con la natura del difetto di conformità. Dal settimo mese successivo alla consegna del Bene, sara' invece onere del consumatore dimostrare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna.

Per usufruire della Garanzia Legale, il Cliente dovrà fornire prova della data dell'acquisto e della consegna del Bene. Si ha un difetto di conformita', quando il Bene acquistato non e' idoneo all'uso al quale servono abitualmente Beni dello stesso tipo; non e' conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del Bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello; non ha le qualità e prestazioni abituali di un Bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura; non e' idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.

Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso del bene non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al Bene. In ipotesi di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, il Cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione gratuita del Bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro; in via secondaria (Nell’ipotesi cioe' in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta.

Il rimedio richiesto e' eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto del valore che il Bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformita'; dell'entita' del difetto di conformita'; dell'eventualita' che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore. Nell’ipotesi in cui un Bene acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validita' della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformita', il Cliente deve inviare a Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela apposita comunicazione, tramite e-mail.

Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela si riserva il diritto di chiedere al Cliente di allegare alla richiesta la fattura di acquisto e/o il DDT ovvero altro documento che provi la data di effettuazione dell'acquisto. Il Servizio Clienti dara' riscontro tempestivamente alla comunicazione del Cliente, indicandogli quali passi successivi egli dovra' compiere.

Garanzia Convenzionale del Produttore

I Beni venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore ("Garanzia Convenzionale"). Il Cliente puo' far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, la estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalita' di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel c.d. certificato di garanzia contenuto nella confezione del Bene. La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e non si aggiunge, non sostituisce, non limita e non pregiudica ne' esclude la Garanzia Legale.

Servizi Aggiuntivi di Assistenza a pagamento

Non sono previsti servizi aggiuntivi di assistenza.

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovra' essere rivolto a Code Felici V.I.P. di Lazzari Emanuela , Via Castellaccio 21 - Valsamoggia (BO) ovvero, tramite inviando una e-mail.

Legge applicabile

Il contratto di acquisto concluso sul sito e' regolato dalla legge Italiana. o Per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui il cliente risiede o ha eletto domicilio.